FAQs

Wenn Du Dich nicht mehr an Dein Passwort für den Zugang zu Deinem Profil erinnern kannst, ist das kein Problem. Du erhältst bei jedem Login ein Einmalpasswort an Deine registrierte E-Mail-Adresse. Solltest Du Probleme haben, kontaktiere uns bitte unter service@allmypets.de

Deine persönlichen Daten werden gespeichert, wenn Du eine Bestellung aufgibst. In der Rubrik „Adressen“ in Deinem persönlichen Bereich kannst Du die derzeit in Deinem Konto gespeicherten Daten einsehen. Wenn Du sie ändern möchtest, gehe zu Deinen Kontoeinstellungen und nehme die Änderung vor. Du kannst mehrere Adressen eingeben und eine Standardadresse festlegen.

Um Ihre Bestellhistorie einzusehen, logge Dich in Deinen persönlichen Bereich ein und auf der ersten Seite siehst Du die „Bestellhistorie“. Du kannst auf die Bestellnummer klicken, um die Details zu sehen.

Solange Deine Bestellung noch nicht ins Lager zur Versandvorbereitung übergeben wurde, kannst Du diese problemlos stornieren. Sende uns dazu einfach eine Nachricht und wir kümmern uns darum.

Solange Deine Bestellung noch nicht ins Lager zur Versandvorbereitung übergeben wurde, sind Änderungen möglich. Sende uns dazu einfach eine Nachricht mit der gewünschten Änderung und wir kümmern uns darum.

Wir versenden nur als Paket mit Sendungsverfolgung. Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass es nach der Abholung manchmal etwas dauert bis du das erste Update bekommst.

Innerhalb Deutschlands zahlst du für den Versand 4,49 € mit Hermes oder 5,49 € mit DHL.
Wenn du uns bei kleinen Paketen (bis 18 Euro Bestellwert) die Wahl des Versanddienstes überlässt, wird’s sogar günstiger: Dann kostet der Versand nur 3,90 €.
Ab einem Bestellwert von 49 € schicken wir dein Paket mit Hermes kostenlos los.

Gerne telefonieren wir auch mit Dir. Du erreichst uns unter 0221-98654318. Da wir oft alle im Lager beschäftigt sind um Deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, kann es sein dass Du uns nicht direkt erreichst. Sende dann uns einfach eine kurze Nachricht. Wir rufen Dich dann schnellstmöglich zurück.

Zu unseren Bürozeiten Mo-Fr zwischen 08:00 und 17:00 Uhr versuchen wir dir kurzfristig zu antworten. Wenn wir es einmal nicht schaffen, erhältst Du spätestens eine Rückmeldung am folgenden Werktag.

Passend zur Weihnachtszeit schenken wir Dir zu jeder Bestellung ab 25 Euro eine unserer beliebten Weihnachtssocken. Perfekt um das Geschenk für Deinen Liebling zu verpacken. Der Gratisartikel wird im Warenkorb automatisch hinzugefügt. Zufällige Designauswahl. Die Aktion ist gültig vom 02.12.2025 bis zum 31.12.2025 23:59 Uhr. Nach dem Absenden der Bestellung ist keine Änderung möglich. Es besteht kein nachträglicher Anspruch. Gilt nicht für bereits im Verkauf befindliche Produkte und Geschenkkarten. Nur solange Artikel verfügbar. Kann nicht mit anderen gültigen Rabattcodes und/oder Sonderangeboten kombiniert werden. AllMyPets (Procheese GmbH) behält sich das Recht vor, die Aktion auszusetzen oder zu ändern.

Zur Black Week 2025 verdoppeln wir unseren Direktrabatt. Ab einem Einkaufswert von 40 Euro (Warenwert) erhältst Du einen Rabatt in Höhe von 10%. Der Rabatt gilt auf das gesamte Sortiment. Der Aktionsrabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen. Der Aktionsrabatt ist gültig vom 20.11.2025 bis zum 30.11.2025 23:59 Uhr. Nach dem Absenden der Bestellung ist keine Änderung möglich. Es besteht kein nachträglicher Anspruch. Gilt nicht für bereits im Verkauf befindliche Produkte und Geschenkkarten. Nur solange Artikel verfügbar. Kann nicht mit anderen gültigen Rabattcodes und/oder Sonderangeboten kombiniert werden. AllMyPets (Procheese GmbH) behält sich das Recht vor, die Aktion auszusetzen oder zu ändern.

Wenn Du Einkäufe bündelst und hierdurch hilfst Pakete zu vermeiden, belohnen wir dies mit einem Direktrabatt. Ab einem Einkaufswert von 40 Euro (Warenwert) erhältst Du einen Rabatt in Höhe von 5%. Der Rabatt gilt auf das gesamte Sortiment. Der Aktionsrabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen. Nach dem Absenden der Bestellung ist keine Änderung möglich. Es besteht kein nachträglicher Anspruch. Gilt nicht für bereits im Verkauf befindliche Produkte und Geschenkkarten. Nur solange Artikel verfügbar. Kann nicht mit anderen gültigen Rabattcodes und/oder Sonderangeboten kombiniert werden. AllMyPets (Procheese GmbH) behält sich das Recht vor, die Aktion auszusetzen oder zu ändern.

Im Aktionszeitraum 07.10.2025 - 15.11.2025 erhältst Du mit dem Code METEOR einen Nachlass in Höhe von 10% auf Deine Bestellung. Berechtigt für diese Aktion sind alle Bestellungen. Der Code ist einmal einlösbar pro Kunde. Gilt nicht für bereits im Verkauf befindliche Produkte und Geschenkkarten. Keine nachträgliche Gutschrift möglich. Kann nicht mit anderen gültigen Rabattcodes und/oder Sonderangeboten kombiniert werden. Die Versandkosten sind von der Aktion ausgeschlossen. Procheese GmbH behält sich das Recht vor, die Aktion auszusetzen.

Im Aktionszeitraum 25.06.2025 - 31.07.2025 erhältst Du mit dem Code ALLESNEU einen Nachlass in Höhe von 10% auf Deine Bestellung. Berechtigt für diese Aktion sind alle Bestellungen. Der Code ist einmal einlösbar pro Kunde. Gilt nicht für bereits im Verkauf befindliche Produkte und Geschenkkarten. Keine nachträgliche Gutschrift möglich. Kann nicht mit anderen gültigen Rabattcodes und/oder Sonderangeboten kombiniert werden. Die Versandkosten sind von der Aktion ausgeschlossen. Procheese GmbH behält sich das Recht vor, die Aktion auszusetzen.